Google Ads reklama, ako ju spustiť a nespáliť rozpočet?

Krátka odpoveď: Google Ads reklamu spusti až vtedy, keď máš funkčné meranie konverzií a vypočítanú maximálnu cenu za objednávku alebo dopyt. Začni jednou kampaňou vo vyhľadávaní alebo v Shoppingu, s frázovou a presnou zhodou, vylučujúcimi slovami a rozpočtom, ktorý unesieš aspoň mesiac. Prvé dva týždne denne kontroluj hľadané výrazy a vyraďuj tie, ktoré neprinášajú zákazníkov.

Za 6+ rokov a 500+ spustených kampaní som videl veľa účtov, ktoré pálili peniaze. Väčšinou to nebolo zlými ponukami, ale tým, čo sa urobilo alebo neurobilo ešte pred spustením. Tento návod je o tom, ako vyzerá rozumný štart pre e-shop aj menšiu B2B firmu.

Čo musíš mať hotové, skôr ako vytvoríš prvú kampaň?

Google Ads je aukcia, v ktorej platíš za klik. Algoritmus sa učí z toho, čo mu pošleš ako konverziu. Ak mu nepošleš nič alebo mu pošleš nezmysel, optimalizuje naslepo.

• Meranie konverzií. E-shop meria nákup aj s hodnotou objednávky. B2B firma meria odoslaný formulár, klik na telefón alebo e-mail. Nastavíš to cez Google Tag Manager alebo priamo značkou Google Ads.
• Jedna primárna konverzia. Pridanie do košíka alebo návšteva kontaktnej stránky môžu byť sekundárne. Ak sú primárne, kampaň začne naháňať ich namiesto objednávok.
• Merchant Center so schváleným feedom produktov ak máš e-shop a chceš Shopping.
• Vstupná stránka ktorá sa na mobile rýchlo načíta a odpovedá presne na to, čo človek hľadal.
• Tvoje čísla: marža a koľko môžeš zaplatiť za jednu objednávku alebo dopyt.

Koľko môžeš zaplatiť za jednu objednávku?

Toto si vypočítaj ešte pred prvým eurom. CPA (cost per acquisition) je suma, ktorú v reklame zaplatíš za jednu konverziu. ROAS (return on ad spend) je pomer tržieb z reklamy k nákladom na ňu, zvyčajne v percentách.

Ukážkový príklad: povedzme, že priemerná objednávka má 60 € a marža je 40 %. Na objednávke zarobíš 24 €, takže pri CPA 24 € si presne na nule. ROAS na nule je 100 / 40 = 250 %. Pod touto hranicou prerábaš, pokiaľ nerátaš s opakovanými nákupmi.

Pri B2B urobíš to isté cez dopyty. Ak z 10 dopytov uzavrieš 1 zákazku so ziskom 1 000 €, jeden dopyt ťa môže stáť najviac 100 €. Aj toto sú ukážkové čísla, dosaď si svoje.

Potom si to porovnaj s cenou kliku. Odhad CPC (cena za klik) nájdeš v Plánovači kľúčových slov priamo v Google Ads. Povedzme, že klik stojí 0,60 € a web premení 2 % návštev na objednávky. Na jednu objednávku potrebuješ 50 klikov, teda 30 €. V tomto príklade by si bol v strate, takže potrebuješ lacnejšie kliky, lepšie konvertujúci web alebo vyšší košík. Lepšie je zistiť to na papieri ako v účte.

Ktorý typ kampane zvoliť na začiatok?

Typ kampane	Pre koho	Kedy ju spustiť	Na čo si dať pozor
Vyhľadávanie (Search)	E-shop aj B2B	Ako prvú, na konkrétne produkty a služby	Široká zhoda bez vylučujúcich slov minie rozpočet na nesúvisiace hľadania
Shopping	E-shop s feedom v Merchant Center	Ako prvú alebo spolu s vyhľadávaním	Kvalita feedu: názvy, ceny, dostupnosť
Performance Max	E-shop s funkčným meraním a históriou konverzií	Keď máš dáta a dostatočný rozpočet	Menšia kontrola nad tým, kde sa reklama zobrazí
Remarketing v obsahovej sieti	E-shop aj B2B s pravidelnou návštevnosťou	Keď máš dosť návštevníkov na zoznamy	Bez obmedzenia frekvencie ľudí otravuje
YouTube	Značky, ktoré majú video	Neskôr, na budovanie dopytu	Priamy predaj sa tu meria ťažko

Väčšine menších účtov odporúčam začať vyhľadávaním (B2B) alebo Shoppingom spolu s vyhľadávaním (e-shop). Kedy dáva zmysel pridať PMax, som rozpísal v článku o tom, kedy má zmysel Performance Max a ako ho nastaviť.

Ako nastaviť prvú kampaň vo vyhľadávaní krok za krokom

1. Cieľ kampane: vyber predaj alebo potenciálnych zákazníkov a skontroluj, že kampaň používa tvoju primárnu konverziu.
2. Siete: odškrtni partnerov vo vyhľadávacej sieti aj obsahovú sieť. Na začiatku chceš čisté dáta z vyhľadávania Google.
3. Lokalita: zadaj Slovensko, Česko, mesto alebo okruh. V rozšírených možnostiach zacieľ na ľudí, ktorí sa v lokalite nachádzajú, nie na ľudí, ktorí sa o ňu len zaujímajú.
4. Jazyk: slovenčina, a ak cieliš aj na Česko, tak aj čeština.
5. Stratégia ponúk: ak meranie funguje, začni maximalizáciou konverzií bez cieľa. Cieľové CPA alebo cieľový ROAS zapni až vtedy, keď kampaň prináša konverzie pravidelne každý týždeň.
6. Reklamné skupiny: jedna skupina má jednu tému, napríklad „detské bicykle 16 palcov“. Nedávaj celý sortiment do jednej skupiny.
7. Kľúčové slová: frázová a presná zhoda. Ako vyberať slová a kedy použiť ktorú zhodu, som podrobne písal v článku o kľúčových slovách a zhodách v Google Ads.
8. Vylučujúce kľúčové slová: hneď od začiatku pridaj slová ako zadarmo, bazár, návod, práca alebo brigáda, ak nesúvisia s tvojou ponukou.
9. Reklamy: responzívna reklama vo vyhľadávaní s rôznymi nadpismi: produkt, cena alebo doprava, dôvod kúpiť práve u teba. Pridaj aj odkazy na podstránky, krátke výhody a pri B2B telefón.
10. Rozpočet: denná suma podľa výpočtu vyššie. Počítaj s tým, že ho necháš bežať aspoň mesiac.

Čo je iné pri e-shope a pri B2B

E-shop posiela do Google Ads hodnotu každej objednávky, takže kampaň sa môže učiť na tržbách, nie len na počte nákupov. Najlepšie je začať produktmi, ktoré majú dobrú maržu a predávajú sa aj bez reklamy.

B2B má menej hľadaní a drahšie kliky. Nie každý formulár je však obchod. Keď to ide, posielaj z CRM späť do Google Ads informáciu, ktoré dopyty boli kvalifikované. Kampaň sa potom učí na kvalitných dopytoch, nie na každom vyplnenom formulári.

Čo robiť prvé dva týždne

Denne otvor prehľad hľadaných výrazov. Uvidíš, na čo ľudia reálne klikli, a nesúvisiace výrazy pridaj medzi vylučujúce. Ponuky a nastavenia nemeň každý deň, automatická stratégia potrebuje na učenie čas. Prvé vyhodnotenie CPA voči tvojmu maximu urob po 7-14 dňoch.

Čo na to hovoria účty, ktoré spravujem

Pri auditoch nových účtov najčastejšie nevidím zlý text reklamy ani nízku ponuku. Vidím rozpočet rozdelený do priveľa kampaní. Päť kampaní po pár eurách denne nazbiera tak málo konverzií, že sa žiadna z nich nič nenaučí, a po mesiaci nevieš, čo funguje.

Pri menších rozpočtoch mi preto skoro vždy lepšie fungovalo spojiť všetko do jednej, najviac dvoch kampaní. Rozdeľujem až vtedy, keď jedna časť sortimentu jasne ťahá. Pri B2B mi zas najviac pomohlo uviesť v reklame cenu „od“ alebo minimálnu zákazku. Dopytov príde menej, ale obchodník nevolá ľuďom, ktorí na službu nemajú rozpočet.

Najčastejšie problémy a ako ich opraviť

Príznak	Častá príčina	Riešenie
Veľa klikov, žiadne objednávky	Hľadané výrazy mimo témy alebo nefunkčné meranie	Prejdi hľadané výrazy a otestuj nákup cez Google Tag Assistant
Rozpočet sa minie dopoludnia	Príliš široké slová na malý rozpočet	Uber slová a nechaj presnejšie frázy
Konverzie v Google Ads nesedia s objednávkami	Dvojité meranie alebo viac primárnych konverzií	Nechaj jednu primárnu konverziu nákupu, ostatné daj ako sekundárne
Kampaň má minimum zobrazení	Malá hľadanosť, nízka ponuka alebo zamietnutá reklama	Skontroluj stav reklám a diagnostiku kampane, rozšír slová
Kliky zo zahraničia	Cielenie aj na ľudí, ktorí sa o lokalitu len zaujímajú	Prepni na ľudí, ktorí sú v lokalite
Veľa dopytov, žiadny obchod (B2B)	Kampaň sa učí na každom formulári	Posielaj späť kvalifikované dopyty z CRM a sprísni texty reklám

Kedy Google Ads reklamu zatiaľ nespúšťať

• Nikto tvoj produkt nehľadá. Novú kategóriu, ktorú ľudia nepoznajú, cez vyhľadávanie nepredáš. Dopyt najprv vytvor inde, napríklad na sociálnych sieťach.
• Web je pomalý alebo nepôsobí dôveryhodne. Reklama ľudí privedie, ale web ich nepremení. To nie je problém kampane.
• Marža neunesie cenu kliku. Ak ti výpočet vychádza do straty aj s optimistickými číslami, rieš cenu, košík alebo dopravu, nie reklamu.
• Nemáš funkčné meranie. Bez neho platíš za kliky a hádaš.
• Nemáš čas pozrieť sa do účtu aspoň raz týždenne. Vtedy sa ti viac oplatí PPC špecialista než neustriehnutý účet.

Čo urobiť ako prvé

Najprv si vypočítaj maximálne CPA a over, že sa konverzie merajú správne. Potom spusti jednu kampaň vo vyhľadávaní alebo v Shoppingu a prvé dva týždne sa venuj hlavne hľadaným výrazom. Ak chceš, aby ti účet nastavil niekto, kto v ňom sedí denne, pozri si správu Google Ads kampane vždy bežia v tvojom vlastnom účte. Napíš mi, ozvem sa do 24 hodín.