Krátka odpoveď: PPC je platená reklama, pri ktorej platíš až za klik, nie za zobrazenie. O poradí a cene kliku rozhoduje aukcia, okrem tvojej ponuky v nej hrá rolu relevancia reklamy aj cieľovej stránky. Oplatí sa vtedy, keď po tvojom produkte ľudia aktívne hľadajú a vieš, koľko ťa smie stáť objednávka.
Väčšine ľudí sa pod PPC vybaví Google Ads. Rovnaký model nákupu ale funguje aj na Facebooku a Instagrame, na LinkedIne, TikToku či v ChatGPT Ads. PPC teda nie je jedna platforma, ale spôsob, akým reklamu nakupuješ, a jeden z pilierov toho, čo je performance marketing.
Ako funguje aukcia v PPC reklame?
Povedzme, že niekto zadá do Googlu „servis klimatizácie Bratislava“. V tom momente sa medzi inzerentmi s aktívnou reklamou na túto tému spustí aukcia. Trvá zlomok sekundy a rozhodne o poradí reklám.
Nevyhráva ju automaticky ten, kto ponúkne najviac peňazí. Zjednodušene sa hodnotia tri veci: tvoja maximálna ponuka za klik, relevancia (nakoľko reklama a cieľová stránka zodpovedajú tomu, čo človek hľadá) a pravdepodobnosť, že na reklamu klikne. Preto sa bežne stáva, že reklama s nižšou ponukou skončí vyššie.
Druhá vec, ktorá prekvapí skoro každého klienta: neplatíš svoju maximálnu ponuku. Tá je len strop. Reálna cena za klik sa odvíja od konkurencie pod tebou, platíš zhruba toľko, koľko treba na udržanie pozície. Pri ChatGPT Ads je tento princíp popísaný priamo v dokumentácii OpenAI ako aukcia druhej ceny vážená relevanciou.
Čo dvíha cenu za klik
- Konkurencia v téme. Čím viac inzerentov chce to isté kliknutie, tým je drahšie.
- Relevancia reťazca kľúčové slovo → reklama → stránka. Nesúlad na ktoromkoľvek mieste zdražuje.
- Miera preklikov (CTR). Reklamy, na ktoré ľudia neklikajú, systém postupne odsúva a predražuje.
- Kvalita cieľovej stránky. Pomalá alebo mätúca stránka sa prejaví aj na cene za klik.
- Zacielenie a čas. Iná cena je v pondelok ráno, iná v decembrovej sezóne.
Kde všade sa dá PPC reklama spustiť?
Platformy sa delia na dve skupiny: tie, ktoré zbierajú existujúci dopyt (človek už niečo hľadá), a tie, ktoré dopyt vytvárajú (človek skroluje a ty ho zaujmeš).
- Google Ads, vyhľadávanie. Existujúci dopyt. Človek hľadá riešenie, ty mu ho ukážeš.
- Google Ads, Shopping a Performance Max. Produktové reklamy pre e-shopy napojené na feed v Merchant Center.
- Meta Ads (Facebook, Instagram). Tvorba dopytu vizuálom a videom, silný remarketing.
- YouTube. Video, ktoré buduje dopyt a vie ľudí dotiahnuť späť na web.
- LinkedIn. Drahšie kliky, ale presné zacielenie na pozície a firmy, dáva zmysel v B2B s vyššou hodnotou zákazky.
- ChatGPT Ads. Reklama sa zobrazuje pod odpoveďou ChatGPT a vyberá sa podľa kontextu a zámeru konverzácie.
Ak riešiš e-shop a rozhoduješ sa, kde začať, rozpísal som to v porovnaní Meta Ads vs. Google Ads pre e-shop.
Aký je rozdiel medzi PPC reklamou a SEO?
Oboje ťahá ľudí z vyhľadávania, ale správa sa inak. PPC je kohútik, otvoríš, tečie; zavrieš, netečie. SEO je studňa, kopeš mesiace, potom máš vodu aj bez rozpočtu.
| Kritérium | PPC reklama | SEO |
|---|---|---|
| Prvé výsledky | hodiny až dni | mesiace |
| Za čo platíš | za každý klik | za čas, obsah a technické úpravy |
| Keď prestaneš | návštevnosť padne prakticky hneď | pozície klesajú pomaly |
| Kontrola nad tým, kto ťa vidí | vysoká (kľúčové slová, lokalita, publikum) | nepriama |
| Testovanie ponúk a textov | v priebehu dní | pomalé |
| Škálovanie | zvýšiš rozpočet | limituje ťa dopyt a obsah |
V praxi to nie je buď, alebo. PPC používam na rýchle overenie, ktoré témy a formulácie predávajú, a tieto dáta potom viem využiť pri obsahu. Ako na to na strane webu, som rozpísal v návode na SEO optimalizáciu.
Ako si vypočítaš, či sa ti PPC oplatí?
Toto je jediný výpočet, ktorý potrebuješ pred prvým eurom v reklame. Čísla nižšie sú len ukážkové, doplň si svoje.
- Zisti maržu v eurách na priemernej objednávke, nie obrat. Povedzme priemerná objednávka 60 € a marža 40 % → 24 € marže.
- Rozhodni, koľko z marže si ochotný dať za jednu novú objednávku. Povedzme polovicu → maximálne CPA (cena za akvizíciu) 12 €.
- Zisti konverzný pomer webu z analytiky. Ak ho nemáš, počítaj konzervatívne, napríklad s 1 %.
- Vynásob: max CPC = max CPA × konverzný pomer. Pri 12 € a 2 % vychádza 0,24 € za klik.
- Porovnaj toto číslo s odhadmi cien klikov v tvojej téme priamo v Google Ads. Ak je realita niekoľkonásobne vyššia, kampaň v tejto podobe nevyjde, musíš zdvihnúť konverzný pomer, maržu alebo hodnotu objednávky.
Posledný bod je dôvod, prečo časť dopytov odmietam. Keď matematika nesedí, lepšia správa kampaní ju nezachráni.
Pre koho PPC dáva zmysel a kedy to nerobiť?
Najlepšie funguje tam, kde existuje dopyt, vieš ho zmerať a máš z objednávky dosť marže: e-shopy s rozumnou maržou, služby s jasným dopytom (servisy, kliniky, remeselníci), sezónne produkty a B2B, kde jedna zákazka pokryje aj drahšie kliky.
Kedy to nerobiť:
- Web nekonvertuje ani z organiky. Reklama privedie viac ľudí na tú istú dieru. Najprv oprav web.
- Nemáš konverzné meranie. Bez neho kupuješ kliky naslepo a po mesiaci nevieš povedať, čo vypnúť.
- Rozpočet nedá ani pár klikov denne. Systém sa nemá z čoho učiť a ty nemáš z čoho rozhodovať.
- Problém je v cene alebo v produkte. Reklama ho len zvýrazní a ešte za to zaplatíš.
- Nemáš kapacitu obslúžiť dopyt. Neodpísané dopyty sú drahšie ako žiadne dopyty.
Najčastejšie chyby v prvom PPC účte
Za 6+ rokov a 500+ spustených kampaní sa opakujú stále tie isté veci:
| Príznak | Pravdepodobná príčina | Čo s tým |
|---|---|---|
| Veľa klikov, nula objednávok | reklama sľubuje niečo iné, než je na stránke, alebo je rozbité meranie | zjednoť sľub reklamy a stránky, sprav testovaciu objednávku |
| Rozpočet zmizne do obeda | široké kľúčové slová bez vylučujúcich | pozri report vyhľadávacích dopytov a vylúč nezmysly |
| Drahé kliky | slabá relevancia a nízke CTR | rozdeľ zostavy podľa tém, prepíš texty na konkrétnu ponuku |
| Konverzií veľa, tržby nikde | ako konverzia sa počíta pridanie do košíka alebo návšteva stránky | nechaj ako primárnu len skutočnú objednávku alebo dopyt |
| Kampaň fungovala a zrazu prestala | zmena na webe, výpadok feedu, vypnutý tag | skontroluj meranie a feed skôr, než začneš meniť ponuky |
Ak už nejaký účet beží a chceš vedieť, kde má diery, postup som spísal v článku o tom, čo pri audite Google Ads účtu kontrolujem ako prvé.
Čo urobiť ako prvé
Skôr než spustíš prvú kampaň, urob dve veci: over, že sa konverzie naozaj merajú (sprav testovaciu objednávku alebo odošli formulár a pozri, či sa udalosť zapíše), a spočítaj si maximálne CPC podľa vzorca vyššie. Výber platformy rieš až potom je až tretí v poradí.
Ak chceš, aby ti účet postavil a viedol niekto, kto v ňom sedí každý deň, pozri si, čo robím ako PPC špecialista. Napíš mi, ozvem sa do 24 hodín.
Časté otázky
Čo znamená skratka PPC?
PPC je skratka z anglického „pay per click“, teda platba za klik. Znamená, že za reklamu platíš až vo chvíli, keď na ňu človek klikne, nie za jej zobrazenie.
Je PPC to isté ako Google Ads?
Nie. Google Ads je jedna z platforiem, ktorá funguje na PPC modeli. Rovnako sa dá platba za klik nakupovať aj na Mete, LinkedIne, TikToku či v ChatGPT Ads.
Koľko peňazí potrebujem na začiatok PPC reklamy?
Neexistuje univerzálna suma, vypočítaj si maximálne CPC z marže a konverzného pomeru. Rozpočet by mal utiahnuť aspoň niekoľko klikov denne a za mesiac priniesť dosť konverzií na to, aby si vedel rozhodnúť, čo vypnúť.
Za ako dlho uvidím prvé výsledky?
Prvé kliky a dáta máš v ten istý deň, čo kampaň spustíš. Na rozumné rozhodnutia ale potrebuješ dosť konverzií, takže reálne vyhodnocovanie prichádza po niekoľkých týždňoch.
Je lepšie PPC alebo SEO?
Riešia inú úlohu. PPC ti dá návštevnosť hneď a dá sa vypnúť aj zapnúť, SEO buduje dlhodobý prísun bez platby za klik. Ak potrebuješ objednávky tento mesiac, začni PPC a SEO rozbiehaj paralelne.
Funguje PPC aj pre firmy, ktoré nemajú e-shop?
Áno. Namiesto objednávok meriaš dopyty, telefonáty alebo rezervácie a rovnaký výpočet robíš z hodnoty jednej zákazky a z toho, koľko dopytov reálne uzavrieš.